교보라플, 맞춤형 헬스케어 기업 GC케어와 업무협약 체결 < 보험 < 금융 < 기사본문

디지털 역량 기반 효율성ㆍ투명성ㆍ고객편의성 강화

[아시아에이=김충현 기자] 교보라이프플래닛생명은 맞춤형 헬스케어 서비스 기업 GC케어와 업무 협약을 체결했다고 14일 밝혔다.

이번 협력을 통해 교보라플은 AI(인공지능) 기반 디지털 역량을 기반으로, 자체 DDUW 시스템에 GC케어에서 보유한 건강검진 분석 데이터를 결합해, 개인별 바이오 지표를 정밀하게 반영한 고객중심의 맞춤형 보험심사 시스템을 구축할 예정이다.

교보라플이 보험 심사과정에서 고객이 이탈하는 문제를 보완하기 위해 지난 6월부터 적용한 고객맞춤형 심사제도 DDUW는 건강보험심사평가원(HIRA) 데이터와 AI를 활용해 심사 단계에서 가입 가능성을 즉시 제시하는 보험 인수 심사 프로세스다.

시스템 적용 이후 일반사망 담보 4배, 입원ㆍ수술 담보 15배 등 자동승인 지표가 단기간에 크게 개선됐으며 고객이탈률과 민원리스크까지 대폭 완화됐다.

김영석 교보라플 대표는 "AI와 첨단 바이오 정보를 접목한 이번 디지털 언더라이팅 시스템 고도화를 통해 고객 중심 보험가입경험의 기준을 새롭게 제시할 것"이라고 밝혔다.